AD SPACE

2012-03-15

スマホの電池寿命!世界中で大問題噴出!

Cellular-Newsは、J.D.パワー(J.D. Power and Associates)からの情報として、スマートフォン・ユーザーがデバイスの機能性にますます複雑な要求を置くとともに、バッテリー実行に対する満足感は、ブランドロイヤリティと同様に全面的な満足感の重大な要因になっており関連させていると報告した。

スマートフォンに対する満足感は、バッテリー実行によって非常に特に密着させられ、充電前の電池寿命の長さは必要不可欠になっている。

さらに、研究調査で、バッテリー実行に対する満足感が、スマートフォンの非常に満足でない様相であることが分かった。

また、このエリアの満足感は、2011年の研究で、2011年9月に6.9と、ボリューム2の2012年の6.7と比較して、著しく傾いたほんの少数の属性のうちの1つになっていた。

[AD] You can advertise on this site.

バッテリー実行を備えた満足度は、3Gと4G対応のスマートフォンの所有者間で広く異なっていた。

4G対応のスマートフォンの所有者の間で、バッテリー達成度査定は、10ポイントの規模で、3Gスマートフォンの所有者の間の充足度「6.7」より相当に低い平均「6.1」であった。

この違いの一部は、新しい4Gスマートフォンが次世代ネットワーク信号を探索する本質的な電池寿命を使用するという事実から生じた。

それは、3G信号より不足する傾向があった。

さらに、4G対応のスマートフォンの所有者は、装置を広範囲に(彼らは話し、メールを書き、emailし、3Gスマートフォンか従来の送受話器を持った顧客が行う話し、メールを書き、emailを送るより、しばしばWebをサーフィンするのに使用し、それはバッテリーに著しくより高い要求をしていた。

J.D.パワーの無線サービス専務理事のカーク・パーソンズ(Kirk Parsons)が、「キャリアーとメーカーの両方は、電池寿命を改善する必要があるという事実を認識します。」
「しかし、研究調査は、より大きな緊迫感の必要の覆いを取ります。短い電池寿命は、知覚された電話問題、商品返品のより高い割合および顧客離脱に帰着する場合があります。」と関連させた。

パーソンズによれば、それらのデバイスの電池寿命で高度に満足なスマートフォン所有者は、より満足しない所有者と比較して、スマートフォンの同じ商標を買い戻す可能性がありそうだったと言っている。

4G対応のスマートフォン所有者のおよそ25%は、高度に彼らのバッテリーが、10ポイントの規模で、10の格付けで満足と言えば、それら「明確に、同じメーカーからの装置を買い戻します。」と言っている。

それに比べて、バッテリーが、10ポイントの規模の7-9の格付けで、より満足でない所有者の間で、13%だけが同じことを言ッたと報告している。

2つの研究は、1年未満間で、彼らの現在のモバイル・デバイスを使用している所有者の間の従来の無線送受話器およびスマートフォンで顧客満足を測定した。

充足度は、いくつかの主要因の中で測定された。

重要なオーダーでは、従来の無線送受話器に対する全面的な満足感の主要因は、
実行---(31%)
オペレーションの容易さ---(24%)
物理的設計---(24%)
また特徴---(20%)

スマートフォンについては、主要因は、
実行---(35%)
オペレーションの容易さ---(24%)
特徴---(21%)
また物理的設計---(20%)

連続7回の満足度調査で、アップルはスマートフォンのメーカーの間で最上位にランクした。
アップルは、1,000ポイントの規模の839のスコアを達成し、特にオペレーションと特徴の容易さの中で、すべての要因を見事に行なった。

HTCは798で、スマートフォン・ランキング中のアップルに続いた。
LGと三洋は、各々716で、従来の送受話器で全面的な顧客満足の中で最上位にランクした。

LGは、4つの要因すべてで見事に行ったが、三洋は、オペレーションの容易さの中で特に良かった。

ソニー・エリクソンは712で、サムソンは703であった。

[AD] You can advertise on this site.

[AD] You can advertise on this site.